Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questa Politica di Servizio disciplina l'uso del negozio online di Decorivelo (di seguito "noi"). Essa si applica alla navigazione del sito, alla consultazione dei contenuti, all'inoltro di ordini, ai contatti con l'assistenza e all'utilizzo delle funzionalita' online correlate.

L'uso del sito implica l'accettazione di queste condizioni di servizio.

2. Account utente e responsabilita' del sito

L'utente e' responsabile della correttezza e dell'aggiornamento delle informazioni fornite. L'utente e' inoltre responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attivita' svolte tramite il proprio account.

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e sicuro. Tuttavia, non garantiamo che l'accesso sia sempre continuo o privo di errori, e alcune funzionalita' potrebbero essere temporaneamente non disponibili per esigenze tecniche.

3. Prodotti, disponibilita' e diritto all'informazione sui prezzi

Ci impegniamo a descrivere i prodotti in modo accurato e a mostrare informazioni aggiornate su disponibilita' e prezzi. In circostanze eccezionali, potrebbero verificarsi inesattezze, variazioni di disponibilita' o errori di visualizzazione.

In tali casi, ci riserviamo il diritto di correggere le informazioni, aggiornare i dettagli dell'ordine o annullare l'ordine quando necessario, informando l'utente tramite i recapiti forniti.

4. Ordini e pagamento

Quando l'utente invia un ordine, i dati inseriti devono essere completi e corretti. L'ordine entra in lavorazione dopo la conferma e la verifica delle informazioni disponibili nel sistema.

Il pagamento viene gestito secondo le indicazioni mostrate durante il checkout. In caso di esito non riuscito o di informazioni insufficienti, l'ordine potrebbe non essere confermato o potrebbe richiedere ulteriori verifiche tramite assistenza.

5. Politica di spedizione

La spedizione e' disponibile su tutto il territorio italiano. Per ordini pari o superiori a 99.99 EUR (inclusi 99.99 EUR), la spedizione e' gratuita. Per ordini inferiori a 99.99 EUR, si applica una tariffa fissa di 8.99 EUR.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il tempo di transito stimato e' di 6-10 giorni lavorativi.

Per dettagli su ambito di consegna, costi, orari di chiusura ordini, corrieri e tracciamento, consultare la pagina: Termini di Spedizione.

6. Politica di annullamento dell'ordine

E' possibile richiedere l'annullamento dell'ordine prima che l'ordine entri nella fase di spedizione. Per presentare la richiesta, l'utente deve contattare l'assistenza tramite e-mail o telefono e fornire il numero d'ordine e la prova di pagamento, oltre ad eventuali informazioni necessarie.

Dopo la conferma dell'annullamento, il rimborso verra' elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e sara' restituito tramite il metodo di pagamento originale.

Per dettagli su condizioni e procedura, consultare la pagina: Politica di Annullamento dell'Ordine.

7. Politica di reso e cambio

Il reso o il cambio possono essere richiesti entro 45 giorni dalla firma di ricezione. Le condizioni includono problemi estetici del prodotto, difetti di qualita', presenza di odori anomali o gravi differenze di colore, prodotto non conforme all'ordine e richieste senza motivo.

Per avviare la procedura, l'utente deve contattare l'assistenza e fornire informazioni dell'ordine e materiali di supporto. Dopo la conferma del reso, il rimborso verra' elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e sara' restituito tramite il metodo di pagamento originale. Per i cambi approvati, il nuovo prodotto verra' spedito entro 2-3 giorni lavorativi.

Per dettagli su procedura e regole sui costi, consultare la pagina: Politica di Reso e Cambio.

8. Controversie e legge applicabile

In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto una soluzione tramite comunicazione. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la gestione della controversia avverra' in conformita' alle disposizioni applicabili.

9. Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i dati personali con attenzione e adottiamo misure ragionevoli per proteggerli. Le modalita' di raccolta, utilizzo, conservazione e i diritti dell'utente sono descritti nella nostra informativa dedicata.

Per dettagli, consultare la pagina: Informativa sulla Privacy.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, layout e segni distintivi, sono protetti da diritti di proprieta' intellettuale. Non e' consentito copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione.

11. Limitazione di responsabilita'

Nei limiti consentiti, rispondiamo esclusivamente dei danni diretti derivanti da nostre responsabilita' comprovate. Non rispondiamo di danni o ritardi causati da eventi non prevedibili o non controllabili.

12. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa Politica di Servizio quando necessario. Le versioni aggiornate avranno effetto dal momento della pubblicazione sul sito.

13. Contatti

Indirizzo: 500 N Harbor Dr, Milwaukee, WI 53202, US

Telefono: +1 (845) 549-7344

Indirizzo e-mail: assist@decorivelo.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)