Politica di rimborso

1. Periodo di validita' per reso e cambio

Il reso o il cambio possono essere richiesti entro 45 giorni dalla firma di ricezione del prodotto.

2. Condizioni di reso e cambio

Il reso o il cambio possono essere richiesti nelle seguenti situazioni.

• Problemi estetici del prodotto
• Difetti di qualita' del prodotto
• Presenza di odori anomali o gravi differenze di colore
• Prodotto non conforme all'ordine effettuato
• Richiesta di reso o cambio senza motivo

3. Procedura di reso e cambio

Per richiedere un reso o un cambio, seguire i passaggi indicati di seguito.

1. Contattarci tramite e-mail o telefono per richiedere il reso o il cambio, fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e video o foto pertinenti.

2. Il servizio clienti elaborera' la richiesta e, in caso di approvazione, fornira' tramite i recapiti indicati l'indirizzo di restituzione.

3. Restituire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la conferma di ricezione.

Indirizzo di restituzione: 500 N Harbor Dr, Milwaukee, WI 53202, US

4. Dopo la ricezione del prodotto, verra' effettuata una verifica per confermare la situazione segnalata. Se la verifica viene approvata, verra' organizzato il rimborso oppure la spedizione del nuovo prodotto entro 2-3 giorni lavorativi.

4. Spiegazione del rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso sara' elaborato entro 1-5 giorni lavorativi. Il rimborso verra' effettuato tramite il metodo di pagamento originale, come carta bancaria, Visa o MasterCard. In caso di ritardo, contattare il servizio di assistenza.

5. Regole sui costi

Le spese di spedizione del reso seguono le regole riportate di seguito.

• Problemi estetici del prodotto, difetti di qualita', odori anomali, gravi differenze di colore o prodotto non conforme all'ordine: le spese di spedizione sono a nostro carico
• Reso o cambio senza motivo: le spese di spedizione sono a carico del cliente

6. Dichiarazione di responsabilita'

Si consiglia di imballare correttamente il prodotto durante la restituzione per evitare danni durante il trasporto. Non siamo responsabili per danni causati da imballaggi inadeguati o da fattori di trasporto non controllabili.

7. Etichetta di reso

Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto.

8. Contattaci

Decorivelo (di seguito "noi")

Indirizzo: 500 N Harbor Dr, Milwaukee, WI 53202, US

Telefono: +1 (845) 549-7344

Indirizzo e-mail: assist@decorivelo.com

Orari di apertura: Dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 18:00 (CET)